mapa de redes sociales

Recomendaciones de uso en redes sociales para dar un poderoso impulso a tu marca.

Aunque nuestro fuerte es la producción de contenidos audiovisuales y la producción de sitios web y productos multimedia, queremos ofrecer unas recomendaciones enfocadas a empresas no especializadas en TIC y directores de marketing, sobre el uso y beneficios de la redes sociales para vuestras marcas. Parte del trabajo que desarrollamos desde EFECTO está pensado para su distribución en redes sociales por lo que no podemos olvidar el buen uso de estas herramientas.

No pretendemos ser un referente ni crear cátedra, simplemente aportar nuestro granito de arena dando pistas a quien lo necesita. Vamos por partes.


Cuidado, no uses la red social de la empresa como un negocio tradicional.

Si quieres manejar  una empresa social, debes comprender primero que casi todo lo que hace es una calle de doble vía.
O sea, no va a prosperar si tus productos y servicios están diseñados solamente por la gente de adentro. Debes tomar en cuenta las perspectivas y contribuciones de tus empleados, clientes y socios.

 

Sub-invertir en iniciativas sociales y abandonarlas demasiado pronto.

 

Comprende que la Nación Social es orgánica, no se va a materializar en un abrir y cerrar de ojos. Al inicio,  tendrás que invertir mucho tiempo, pensamiento y dinero en atraer fans y seguidores, y sus esfuerzos tendrán que sostenerse. Sólo después de haber creado una base sólida su red social comienza a sostenerse mediante la contribución de los participantes y sus recomendaciones. En general, las estrategias exitosas incluyen la publicación de contenido de calidad que la gente quiere consumir, dejar que los clientes cuenten sus historias y publiquen sus quejas. Luego, responder a sus críticas. Además asegúrate de que los candidatos puedan informarse sobre su negocio mediante testimonios de clientes y empleados. Por último, recuerde que si usar métodos múltiple, por ejemplo, un blog, un perfil en Facebook un sitio web interactivo, llegará a más personas.

 

No descuidar la necesidad de encontrar formas de alentar e inspirar a los fans y seguidores sociales de su compañía

 

Cuando te detengas a pensar en eso, te darás cuenta de que tus fans y seguidores son esencialmente personas que voluntariamente dan su tiempo y energía para servir como desarrolladores, cajas de resonancia y anunciantes de su compañía. Entonces, por favor, respeta lo que tienen para decir y toma en serio lo que dicen.

 

No confies en la mentalidad “lo construyo cuando tenga fans”

No creas que lanzar un nuevo sitio y despachar publicaciones en diferentes portales te traerá fans y seguidores. No es así. En cierta medida vas a necesitar un esfuerzo para llegar a la posible comunidad de miembros y hacer que la invitación que les haces tenga algún sentido para ellos.

«Lanzar una comunidad y esperar que la gente se una como amigos o seguidores es una filosofía equivocada. Necesitas iniciativas interesantes para que la gente se una a su comunidad. También necesitas una agresiva estrategia de programación que incluya definir sus públicos objetivo y una política de dirigirse a ellos mediante todos los canales a disposición y así construir una relación con ellos.»

 

No retrases el proceso de entrar en lo social

 

Contrariamente a lo que podrías pensar, tu compañía no puede darse el lujo de esperar hasta que sea “conveniente” entrar al mundo social. En primer lugar por sus competidores. Si no comienzas a reunir seguidores y fans leales, hay grandes posibilidades de que alguna otra compañía los atraiga primero. Confíe en una empresa especializada en internet y redes para que sean líderes de su comunidad.

 

No subestime el poder de una red social

 

Si crees que las redes sociales es simplemente una vidriera que necesita tu compañía para mostrarse, estas equivocado. Los medios sociales y la colaboración de la comunidad traen muchos beneficios: fortalecimiento de la marca, lealtad y retención de clientes, reducción de costos, más productividad y crecimiento de los ingresos.

 

No descuide empleados, socios, inversores o clientes cuando se crea una red social.

 

Está bien crear un “grupo de focalización” entre los empleados para que sirvan de líderes de la comunidad que guiarán a la compañía hacia el mundo de las redes sociales, pero no pongas en sus manos todo el poder. Las naciones sociales son organizaciones orgánicas, entonces cuanta más gente tenga posibilidad de influir, mejor.

 

No proponga métodos tradicionales cuando diseña su red de medios sociales.

 

Hace diez años, probablemente te habrías horrorizado de sólo pensar en dejar ideas y productos en manos de tus clientes antes de que estuvieran tan completos como tu deseabas. Con las redes sociales, un método monolítico ya está convirtiéndose en obsoleto.

 

No intente desarrolla tu propio software social y soluciones analíticas

 

Seguramente no pondrías la remodelación de la oficina o el manejo de temas legales en la categoría “hágalo usted mismo”. No mucha gente lo haría. Se contrata a alguien con la habilidad específica para manejar esos temas. Usa la misma estrategia cuando se trate de crear tu propia nación social.

 

Consiga socios que le ayuden a triunfar

 

Asegurate de que verdaderamente tratas a los miembros de tu comunidad como socios, no sólo como fans o números. Integrarse en la web social (Facebook, Twitter y otras redes sociales) es clave para el éxito futuro de tu compañía, pero estar conectado a la web social es sólo una parte de lo que  debes hacer. Los componentes clave de la ecuación son modificar el negocio estratégicamente, culturalmente y operacionalmente. Esto quiere decir crear una comunidad para la gente que más importa para que el negocio vaya adelante, un lugar que es todo de ellos y que esté conectado a su marca. Recuerda que los miembros de su comunidad se quieren conectar con personas que se les parezcan y quieren aportar a un propósito que es más grande que ellos mismos. Como están comprando los productos y servicios de tu empresa, invirtiendo en tu compañía y trabajando par tu organización, dales una comunidad que pueden llamar suya es lo menos que puede hacer por ellos.

Vídeo Flyer

Todos conocemos lo que es un Flyer, y por supuesto todo sabemos lo que es un vídeo. A nivel de estadísticas y estudios de percepción de los mensajes se ha demostrado que el usuario o target cada vez le cuesta leer más…. sin embargo es más receptivo a ver un vídeo corto, directo y con objetivo claro de benefícios de un producto o servicio.

De aquí nace el Video Flyer que no es más que un vídeo corto (no de 10 ni 5 minutos) donde nuestro público ve de forma ágil y divertida lo que queremos comunicar, sin olvidar en ningún momento aspectos tales como colores, imágen de marca, etc.. que vaya en correlación al manual de imagen corporativa de la empresa y que sirva para reforzar la identificación del producto. Hablamos de todo el esfuerzo de la producción de un spot publicitario pero controlando costes y consiguiendo con baja inversión acabados de spot de primeras marcas.

La distribución del Video Flyer está pensado para los perfiles específicos de las marcas en redes sociales, canales en youtube y sobretodo para enviar vía newsletters y correo electrónico a clientes segmentados a los que queremos dirigirnos de forma directa y divertida.

Se acabó el hacer vídeos de duración interminable para presentar productos y realizar miles de copias de DVD que después de quedarán en la estantería. Es hora de presentar su producto de forma rápida, ágil y atractiva. Es hora del Vídeo Flyer, una nueva técnica en comunicación y publicidad a tener en cuenta en los planes de marketing de las mejores empresas.

Video Flyer HPC from Hands on Vimeo.

salidas de video para redes sociales

La importancia del Video Marketing

Son muchas las empresas que aún no tienen claro los beneficios que el Video Marketing puede suponer para su organización. Vamos a intentar ir al grano con este documento y sintetizar las ventajas más relevantes.

1. La importancia del vídeo. Los vídeos consiguen alcanzar mayor grado de retención en el público. Es capaz de despertar emociones, y porque nuestro cerebro está acostumbrado a recibir información visual. El 90% de la información que recibe el cerebro es visual.
2. Por la facilidad de la distribución. Antes una empresa hacía un vídeo, largo, espeso, super corporativo, y claro, y se gastaba el dínero en miles de copias de DVD. Ahora el canal es otro, más fácil y económico. Youtube o canales de vídeo similares más sus redes sociales. En el caso de youtube es el segundo buscador del mundo, por detrás de google, recibe 4 billones de visitas diarias e importante, el 25 de las visitas se realizan desde móviles por lo que le contenido no puede ser ni largo ni espeso y con poco grado corporativo.

3. Google indexa los vídeos en las busquedas de usuarios, por lo que ayuda al posicionamiento de la empresa o sus productos. Además aumenta la probabilidad de compra de un producto en un 64 % y retine a los usuarios en su web. Y por último los videos son los contenidos que más se comparten en las redes sociales.

4. Es la forma más atractiva para el usuario final. Si entendemos el Vídeo Marketing dentro de la estrategia de Brancontent (maketing de contenidos) de la empresa, el vídeo es el soporte más atractivo ya que en estudios realizados a nivel neurológico está demostrado que el usuario final cada vez lee menos y detiene, sin embargo, en las imágenes clave (llamados Nodos) y en los mensajes enviados por la voz en off. Podemos decir que el vídeo marketing es una forma de explicar nuestro producto o servicio al usuario final sin pedirle el esfuerzo cognitivo que supone pararse a leer, interpretar un texto y buscarle aplicaciones.

5. Por su eficacia medible. Ahora con acciones de Video Marketing puede verificar la eficacia de sus acciones de comunicación gracias a sistemas de Estadísticas en las principales plataformas de vídeo en internet, como por ejemplo, Youtube Analytics donde podrá comprobar ver el nivel de atención que prestan los usuarios a sus vídeos, qué partes les parece más interesante y muchos más parámetros de análisis que le hará plantearse si la producción de vídeo es cara o no. Por la información que facilita verá que nunca ha sido tan atractivo y tan eficaz realizar acciones de video marketing que además de ser una herramienta de marketing contenidos le facilita información verídica de interés sobre sus servicios y le permite medir el ROI (retorno de inversión) de estas acciones.

Ahora solo falta saber cómo hacer un buen vídeo de empresa o producto para esta nueva audiencia y estos nuevos canales. Os adelanto que el secreto del éxito se centra en el Storytelling. Hablaremos próximamente en otro post sobre el apasionante mundo del Storytelling.

web en pc, tablet y movil

Diez consejos a Pymes para el desarrollo de su web de empresa, servicios o productos.

Comentamos de forma rápida diez recomendaciones básicas para conseguir un buen proyecto web:

1. Piensa para qué quieres el sitio web. O dicho de una forma más correcta desde el punto de vista del marketing, se trata de conocer para qué les puede servir a tus clientes el sitio web de tu empresa en Internet. Coordina el punto anterior con los objetivos que deseas para tu negocio. Intenta rechazar en tu mente cualquier consideración de la página web como un catálago de tu empresa y tus productos.

2. Contrata una empresa con solvencia en experiencia en el sector y que de respuesta a las necesidades actuales del proyecto y necesidades futuras. Solicita un “proyecto para el desarrollo de tu empresa en Internet”. Si te pregunta… ¿y qué es eso?, dale las gracias por su amabilidad y busca otro proveedor.

3. Prepara de la forma más detallada posible un documento donde expliques los objetivos del sitio web, los servicios que deseas ofrecer, la información que vas a facilitar, etc. Y pide su opinión al profesional para que te aporte la visión de tu propuesta desde su experiencia. Explica tus deseos, escucha sus recomendaciones.

4. El precio no es lo primordial. Lo barato muchas veces sale caro en Internet. Un sitio mal hecho es un problema. Fíjate en tu competencia, verás lo que algunos se esfuerzan por cuidar su imagen y como en Internet tienen una presencia que la destroza. Por lo tanto, asegúrate de que como mínimo tu futuro sitio web no será un problema.

5. Solicita al profesional un proyecto escrito con los objetivos y planteamientos estratégicos de tu sitio web. Que te muestre bocetos y desarrollos del sitio web antes de comenzar a diseñar ninguna pantalla. En el mismo debe aparecer el diseño de la información a presentar en el sitio web, clasificada en secuencias textuales y audiovisuales, con un mapa de la web con enlaces.

6. Un punto especial del proyecto será el definir las formas de interacción con el cliente y la posible utilidad de su participación y de la información que facilite. Pregunta por los temas de seguridad técnica y legal, aunque no entiendas mucho. El profesional verá que te preocupa y pondrá más atención al respecto. Plantea y negocia el mantenimiento del sitio web.

7. No olvides el presupuesto para conseguir el tráfico a tu sitio web. Vuelve a confiar en una empresa solvente y con experiencia para conseguir el máximo rendimiento del dinero que dispongas para ello. No olvides nunca que lo más importante para la consecución del tráfico son los siete puntos anteriores bien ejecutados.

8. Piensa en el tiempo. Como bien sabes para tu propio negocio, el tiempo es necesario para hacer bien las cosas. Los servicios de comunicación a empresas y organizaciones tienen un gran obstáculo cuyo responsable máximo suele ser el anunciante. Ese que lo quiere todo rápido porque paga, aunque no sea estrictamente necesario.

9. Intenta conseguir un método para sacar rendimiento a la página web. Puedes partir del análisis de los resultados que se consiguen en la consecución de contactos y de servicios para la fidelización. A partir de aquí tienes que encontrar el diseño de acciones en Internet que mejores rendimientos te supongan. “Probar, testar, probar, testar” acciones que puedas comprobar con la medición de los resultados. Por ejemplo, ahora es recomendable comprobar el sistema adwords de google.

10. Ponte en el lugar de tu cliente final. Piensa en el tiempo que le va dedicar a ver tu web, si es necesario que esté más tiempo del que realmente es necesario y si le estás presentando tu servicio o producto desde la primera página.